调查：仅19%英国消费者信任AI购物助手，60%称犯一次错即停用

ACI Worldwide联合YouGov对2000名英国成年人开展调查显示，信任仍是AI购物助手普及的主要障碍。仅19%的受访者相信AI能够按照规则完成日常购物决策，55%更信任人类专家或顾问；69%的人即便AI遵循设定规则仍表示不信任。60%的消费者表示，一旦AI助手出现一次错误就会停止使用。功能层面，50%的人信任AI能找到最佳价格，但只有18%认为其会在财务上为自己利益行事。70%的受访者反对AI在未征求意见情况下自动下单，61%对与银行账户关联的AI助手持保留态度。责任归属方面，54%的人认为若出现问题应由技术或AI公司承担退款责任。