OpenAI携手Gradient Labs推出GPT-5.4银行数字客户经理，LHV与NatWest率先试点

2026年4月1日，OpenAI宣布与金融AI初创公司Gradient Labs达成深度合作，基于GPT-5.4系列模型打造银行业“数字客户经理”服务。这一系统旨在为普通用户提供准私人银行级智能支持。Gradient Labs由前Monzo银行AI负责人创立，并已将全部生产流量迁移至OpenAI架构。该解决方案采用GPT-5.4 mini与nano模型，实现约500毫秒响应延迟，可自然语音交互，具备高精度合规与函数调用能力，可自动化处理约75%专家级支持与后台流程。目前，LHV Bank与英国NatWest率先启动试点，分别用于提升邮件支持及防诈与客户财务规划。Wise、Yonder、Plum等金融科技公司也已接入该平台，标志银行业AI服务加速普及。