必胜客在美国因强制推广AI配送管理平台Dragontail陷入法律纠纷。其头部加盟商“查克东北披萨公司”已提起诉讼，称该系统在约111家门店上线后导致运营效率下降、业绩大幅下滑，累计损失超1亿美元。系统将出餐进度实时共享给骑手，引发囤单、合单等行为，配送延误显著增加；同时骑手可查看小费并选择性接单，进一步拉低服务质量与客户满意度，纽约等核心市场销售增速转负。必胜客表示将通过法律途径回应，此前其母公司百胜已计划关闭美国约250家门店。
必胜客在美国因强制推广AI配送管理平台Dragontail陷入法律纠纷。其头部加盟商“查克东北披萨公司”已提起诉讼，称该系统在约111家门店上线后导致运营效率下降、业绩大幅下滑，累计损失超1亿美元。系统将出餐进度实时共享给骑手，引发囤单、合单等行为，配送延误显著增加；同时骑手可查看小费并选择性接单，进一步拉低服务质量与客户满意度，纽约等核心市场销售增速转负。必胜客表示将通过法律途径回应，此前其母公司百胜已计划关闭美国约250家门店。