Salesforce宣布将以36亿美元收购AI客户服务平台Fin，进一步强化其在企业智能服务领域的布局。Fin前身为Intercom，具备基于AI的多渠道客户交互能力，可通过聊天、短信、即时通讯及语音等方式处理客户咨询。此次收购将整合Fin的技术与团队资源，用于升级Salesforce现有的Agentforce平台，提升企业自动化与AI代理能力。Fin核心团队将继续留任，交易预计于Salesforce 2027财年第四季度完成。
Salesforce宣布将以36亿美元收购AI客户服务平台Fin，进一步强化其在企业智能服务领域的布局。Fin前身为Intercom，具备基于AI的多渠道客户交互能力，可通过聊天、短信、即时通讯及语音等方式处理客户咨询。此次收购将整合Fin的技术与团队资源，用于升级Salesforce现有的Agentforce平台，提升企业自动化与AI代理能力。Fin核心团队将继续留任，交易预计于Salesforce 2027财年第四季度完成。